visarunway.app
Visarunway
Teknolojiyle ölçeklenen, hızla büyüyen vize acentesi
0→2K
ilk yılda aylık başvuru
60%
destek talebinde azalma
48h
başlangıçtan ilk canlı başvuruya
Operasyon8 dk okuma16 September 2026
Vize Ücretleri ve Danışmanlık Ücreti Müşteriye Nasıl Teklif Edilir?
Vize ofislerinde ücret anlaşmazlıklarının çoğu tek bir rakamdan oluşan tekliflerle başlar. Resmi harcı, vize merkezi bedelini ve kendi ücretinizi nasıl ayıracağınızı, iade kuralını ve kur farkını nasıl yazacağınızı anlatıyoruz.
Öne çıkanlar
- İyi bir vize teklifi her kalemi ayrı satırda gösterir: parayı kim alıyor, tutarı kim belirliyor, iade edilir mi.
- Resmi vize harcı, başvuru değerlendirildikten sonra genellikle iade edilmez; bunu müşteri ödeme yapmadan önce yazılı olarak söylemeniz gerekir.
- Kendi danışmanlık ücretinizin iade kuralını siz belirlersiniz; bu kural, fiilen yaptığınız işin aşamalarına bağlanmalıdır.
- Resmi harçları kurumun belirlediği para biriminde yazın, TL karşılığını tahmini olarak gösterin ve kur tarihini ve teklifin geçerlilik süresini belirtin.
- Mümkün olduğunda müşterinin resmi harçları doğrudan kuruma ödemesini sağlayın; böylece elinizde yalnızca kendi ücretiniz kalır.
Vize ücretleri ve danışmanlık ücreti müşteriye nasıl teklif edilmeli?
Her kalemi ayrı satırda gösterin: resmi vize harcı, vize başvuru merkezi bedelleri, varsa diğer resmi ücretler ve ofisinizin danışmanlık ücreti. Her satırda parayı kimin aldığını, tutarı kimin belirlediğini, iade edilip edilmediğini ve hangi para biriminin geçerli olduğunu yazın. Müşteri, hangi kısmın size ait olduğunu açıkça görebilmelidir.
Bu çok açık görünüyor. Yine de pek çok ofis WhatsApp'tan tek bir rakam gönderiyor: "Schengen vizesi, her şey dahil, X TL." Müşteri ödüyor, vize reddediliyor ve tartışma başlıyor. Müşteri tüm tutarın ofisin ücreti olduğunu düşünüp iade istiyor. Ofis ise paranın büyük kısmının konsolosluğa ve vize merkezine gittiğini, geri alınamayacağını biliyor. Aslında iki taraf da haksız değil; sorun, teklifin bu ayrımı hiç göstermemiş olması.
Bu yazı fiyatınızı nasıl belirleyeceğinizle değil, müşterinin ödeme öncesinde gördüğü teklif belgesiyle ilgili. Fiyatlama için vize danışmanlığında fiyatlama stratejileri ve farklı pazarlarda vize hizmeti fiyatlama yazılarına bakabilirsiniz. Temel ayrım ise sözlükteki resmi harç ve hizmet bedeli maddesinde anlatılıyor.
Net bir teklif üç işe yarar:
- Beklentiyi baştan belirler; müşteri, ret durumunda neyi kaybedeceğini başvurmadan önce bilir.
- Ofisinizi korur; imzalı teklif, iade tartışmasında elinizdeki kayıttır.
- Güven oluşturur; ayrımı açıkça gösteren bir ofis, konsoloslukların uyardığı aracılara benzemez.
Vize ücretinin içinde neler var?
Müşteri "vize kaç para?" diye sorduğunda genellikle cebinden çıkacak toplam tutarı kastediyor. Bu toplam aslında farklı taraflara giden ve farklı kurallara bağlı birkaç kalemden oluşur. Aşağıdaki tablo en sık görülenleri gösteriyor; her ülke bunların hepsini kullanmaz.
| Ücret kalemi | Kime ödenir | İade edilir mi? | Tutarı kim belirler |
|---|---|---|---|
| Vize harcı | Konsolosluk veya göç idaresi | Başvuru değerlendirildikten sonra genellikle hayır | Devlet |
| Vize merkezi hizmet bedeli | Merkezi işleten harici hizmet sağlayıcı | Sağlayıcının koşullarına bağlı | Sağlayıcı, devletin koyduğu sınırlar içinde |
| İsteğe bağlı ek hizmetler (VIP, kurye, SMS) | Harici hizmet sağlayıcı | Sağlayıcının koşullarına bağlı | Sağlayıcı |
| Diğer resmi ücretler (örneğin vize veriliş ücreti) | Devlet | Ücrete göre değişir | Devlet |
| Danışmanlık ücreti | Sizin ofisiniz | Kendi iade politikanıza göre | Siz |
| Üçüncü taraf masrafları (tercüme, kurye, sigorta) | Tedarikçi | Tedarikçiye göre | Tedarikçi |
Bazı kalemlerin kendine özgü kuralları var. ABD başvurularında ana başvuru ücreti MRV ücreti olarak bilinir. Schengen vizelerinde AB hukuku, vize başvuru merkezinin alabileceği bedele de sınır koyar: AB Vize Kodu'nun 17. maddesine göre bu hizmet bedeli, konsolosluğu bulunmayan ülkelere ilişkin bazı istisnalar dışında, standart vize harcının yarısını aşamaz.
Resmi tutarlar değiştiği için bunları sabit bir fiyat listesinde tutmayın. Bu yazının yazıldığı tarihte (Eylül 2026) Avrupa Komisyonu, standart Schengen vize harcını yetişkinler için 90 €, 6-12 yaş arası çocuklar için 45 € olarak gösteriyor. Her teklif öncesinde güncel tutarı kontrol edin.
Türkiye'deki başvurular için bir örnek
Almanya'nın Türkiye'deki temsilcilikleri, resmi vize bilgilendirme sayfasında iDATA'nın tek yetkili harici hizmet sağlayıcı olduğunu, vize başvuru formlarının ve randevu kaydının ücretsiz olduğunu ve üçüncü kişilerin randevu sistemine erişimi bulunmadığını açıkça yazıyor. Aynı sayfa başvuru sahiplerini vize ücreti ve hizmet bedeli dışında ödeme yapmamaları, üçüncü kişilere yüksek tutarlar ve "peşinat" ödememeleri konusunda uyarıyor. Güncel tutarlar için doğrudan bu sayfaya bakın. Bu uyarı, teklifinizin neden kendi ücretinizi açıkça "danışmanlık hizmeti" olarak adlandırması gerektiğini de gösteriyor.
VisaCRM'i çalışırken görün
Kısa bir demo planlayın ve sizin vize tiplerinizde nasıl çalıştığını görün.
Vize reddedilirse hangi ücretler iade edilir?
Tartışmaların çoğu bu noktada çıkar ve resmi kuralların en net olduğu yer de burasıdır. Genel ilke şu: Devlet vizeyi vermek için değil, başvuruyu değerlendirmek için ücret alır. Bu yüzden ret, parayı geri getirmez. Ayrıntılar ülkeye göre değişir:
| Ülke | Resmi kural | Nereden kontrol edilir |
|---|---|---|
| Schengen ülkeleri | Vize harcı, başvurunun kabul edilemez olduğu veya konsolosluğun yetkili olmadığı durumlar dışında iade edilmez (Vize Kodu 16. madde) | AB Vize Kodu 16, 18 ve 19. maddeler |
| Birleşik Krallık | Parmak izi ve fotoğraf verildikten sonra başvuru ücreti genellikle iade edilmez; bunlar verilmeden başvuru iptal edilirse ücret iade edilir | GOV.UK iade sayfası |
| Amerika Birleşik Devletleri | Dışişleri Bakanlığı vize başvuru ücretini iade etmez, ücret başka bir başvuru sahibine devredilemez ve satın alındığı tarihten itibaren 365 gün kullanılabilir | ABD resmi vize randevu hizmetinin ücret sayfası |
Kaynaklar: AB Vize Kodu 16. madde, GOV.UK: başvuruyu iptal etme ve iade ve ABD vize ücreti bilgi sayfası.
Teklifinizde her satır için iade durumunu sade bir dille yazın:
- Resmi harç: "[Kurum]a ödenir. Başvuru reddedilirse iade edilmez; sınırlı istisnalar [kurum] tarafından belirlenir."
- Vize merkezi bedeli: "[Sağlayıcı]ya ödenir. İade, sağlayıcının kendi koşullarına tabidir."
- Danışmanlık ücreti: aşamalara bağlı kendi iade politikanız (aşağıda).
İade kuralını seçebildiğiniz tek kalem kendi ücretinizdir. En adil yöntem, iadeyi tamamlanan işe bağlamaktır. Örneğin ön görüşme ve evrak kontrolü tamamlandığında, başvuru dosyasının hazırlığı ise başvuru yapıldığında hak edilmiş sayılır; henüz başlanmamış işin bedeli iade edilir. Bu aşamaları teklife yazın. "Hiçbir koşulda iade yoktur" diyen bir politika, tartışmayı çoğu zaman kredi kartı itirazına taşımaktan başka işe yaramaz.
Yukarıdaki iade kuralları, reddin nedeni ne olursa olsun geçerlidir. Ofisinizin etkileyebildiği konular, örneğin evrak kalitesi, vize ret nedenleri yazısında ele alınıyor.
Kur farkı ve para birimi teklifte nasıl gösterilir?
Devletler ücretlerini kendi para birimlerinde belirler ve kendi seçtikleri para biriminde tahsil eder. AB Vize Kodu'nun 16. maddesi, Schengen vize harcının avro, başvurunun yapıldığı ülkenin para birimi veya o ülkede yaygın kullanılan para birimi ile alınacağını söyler. ABD'nin resmi ücret sayfası ücretleri ABD doları olarak listeler. Müşteriniz ise size büyük olasılıkla TL ile ödeme yapar.
Bu nedenle teklifteki her TL karşılığı, yazıldığı günün tahminidir. Bunu sabit fiyat gibi sunan teklif er geç yanlış çıkar. Şu uygulamalar teklifi doğru tutar:
- Her resmi harcı kurumun belirlediği para biriminde yazın, yanına TL tahmininizi ekleyin.
- Çeviride kullandığınız kurun tarihini ve kaynağını belirtin.
- Teklife bir geçerlilik süresi koyun ve resmi harçların ödeme günündeki tutar ve kur üzerinden alınacağını yazın.
- Başvurudan önce resmi harç değişirse ne olacağını belirtin: müşteri yeni resmi tutarı öder, danışmanlık ücretiniz değişmez.
- Resmi harçları maliyetinden yansıtın. Kur veya kart komisyonu için ücret alıyorsanız bunu resmi harcın içine gizlemeyin, ayrı bir satırda gösterin.
- madde göründüğünden önemlidir. Müşteri daha sonra konsolosluk sitesinde resmi tutarı görür ve sizin "vize ücreti" satırınız daha yüksekse, fiyatı şişirdiğinizi düşünür. Adı açıkça yazılmış ayrı bir işlem bedeli satırı bu sorunu önler. Kendi emeğiniz için her pazarda ne kadar alacağınız ise bir fiyatlama kararıdır ve farklı pazarlarda fiyatlama yazısında ayrıntılı anlatılıyor.
Resmi harcı ofis mi tahsil etmeli, müşteri mi doğrudan ödemeli?
İki yaygın yöntem var; teklifiniz hangisini kullandığınızı açıkça belirtmelidir.
Müşteri doğrudan kuruma öder
Müşteri resmi harcı, çoğu zaman da vize merkezi bedelini resmi kanaldan kendisi öder; siz yalnızca kendi danışmanlık ücretinizi faturalarsınız. En temiz yöntem budur. Kasanızda sadece kendi paranız olur, müşteri de kendi adına düzenlenmiş resmi makbuzu alır. AB Vize Kodu da başvuru sahibine ödenen vize harcı için makbuz verilmesini öngörür.
Ofis tahsil eder ve müşteri adına öder
Müşterinin resmi portalın kabul ettiği bir kartı yoksa ya da grup veya kurumsal bir başvuruyu yönetiyorsanız bu yöntem gerekebilir. Bu durumda:
- Resmi harçlar için alınan parayı kendi gelirinizden ayrı tutun ve ayrı kaydedin.
- Müşteriye yalnızca kendi faturanızı değil, resmi makbuzu da verin.
- Hangi ödemenin hangi başvuru sahibinin hangi harcına karşılık geldiğini kaydedin; kurumdan iade gelirse doğru kişiye aktarabilmeniz gerekir.
- Portal izin veriyorsa ödemeyi müşterinin adına yapın.
Online ödeme, ödeme bağlantısı ve ödemeyi başvuruyla eşleştirme gibi operasyon tarafı vize ödemelerini online tahsil etme yanıtında ve e-ticaret ve ödemeler sayfasında anlatılıyor. Hangi sistemi kullanırsanız kullanın, danışmanlık ücretinizi ve her aktarılan kalemi ödeme ekranında ayrı kalem olarak tanımlayın; böylece teklifteki ayrım faturada da aynen görünür. VisaCRM, online ödemeyi ofisin kendi markasıyla çalışan platformun bir parçası olarak sunar; teklif, ödeme ve başvuru aynı müşteri kaydında durur.
Bir vize teklif şablonunda neler olmalı?
Aşağıdaki taslağı başlangıç noktası olarak kullanın ve her ülke ile hizmete göre uyarlayın. Bu bir hukuki form değildir.
- Müşteri adı, başvuru sahiplerinin adları, gidilecek ülke, vize türü ve planlanan seyahat tarihleri.
- Hizmet kapsamı: ne yapacağınız (uygunluk değerlendirmesi, evrak listesi, form kontrolü, randevu sürecinde destek, başvuru öncesi dosya kontrolü gibi) ve neyi yapmayacağınız.
- Resmi harçlar: her başvuru sahibi için ayrı satır, kurumun para biriminde, TL tahmini ve tutarın kaynağı ile.
- Vize merkezi bedelleri: kişi başı zorunlu hizmet bedeli ve yalnızca müşterinin seçtiği ek hizmetler.
- Varsa diğer resmi ücretler.
- Danışmanlık ücretiniz ve hangi aşamada hak edildiği.
- Tercüme, kurye, seyahat sağlık sigortası gibi üçüncü taraf masrafları; tedarikçi onaylamadıysa "tahmini" ibaresiyle.
- Her satır için sade bir dille iade durumu.
- Her kalemi kimin, nasıl ödeyeceği: doğrudan kuruma, vize merkezine veya ofisinize.
- Para birimi notu, kur tarihi ve teklifin geçerlilik süresi.
- Kararın ilgili makama ait olduğu ve sonuç garantisi verilmediği ifadesi.
- Müşteri onayı: imza veya tarihli elektronik onay kaydı.
Teklifteki özet tablo, kendi tutarlarınızla şöyle görünebilir:
| Kalem | Tutar | Kime ödenir | Ret halinde iade |
|---|---|---|---|
| Vize harcı (kişi başı) | [resmi tutar ve para birimi] | Konsolosluk | Hayır, kurumun belirlediği istisnalar hariç |
| Vize merkezi hizmet bedeli | [sağlayıcı tutarı] | Vize merkezi | Sağlayıcı koşulları |
| Danışmanlık ücreti | [sizin ücretiniz] | Ofisiniz | Aşamaya göre, politikaya bakınız |
| Tercüme (tahmini) | [tedarikçi teklifi] | Tercüman | İş teslim edildikten sonra hayır |
Aile ve grup tekliflerine ayrıca dikkat edin; çocuklar için resmi harç çoğu zaman farklıdır. Her başvuru sahibini ayrı satıra yazın ve en sonda aile toplamını verin. Dosya yönetimi tarafı için aile vizesi başvurularını verimli yönetmek yazısına bakabilirsiniz.
Vize işinizi düzene sokmaya hazır mısınız?
İhtiyacınızı anlatın, size bir planla dönelim. Teslim edilene kadar hiçbir ödeme yok.
Hemen başlayın →Teklifi tartışma çıkarmayacak şekilde nasıl sunarsınız?
İyi bir şablon bile kötü sunulursa işe yaramaz. Şu alışkanlıklar ücret tartışmalarının çoğunu önler:
- Teklifi her ödemeden önce yazılı gönderin, müşteri telefonla veya mesajla sormuş olsa bile.
- İade satırlarını görüşmede sözlü olarak da anlatın. Müşterilerin en az hatırladığı senaryo ret senaryosudur.
- Kendi ücretinize asla "vize ücreti" veya "randevu ücreti" demeyin. Ücretiniz emeğinizin karşılığıdır. Başka bir adla anılması onu resmi bir ücret gibi gösterir; konsoloslukların uyardığı durum da tam olarak budur.
- Bir şey değiştiğinde teklifi yeniden düzenleyin: yeni resmi tutar, eklenen başvuru sahibi, farklı vize türü. Eski sürümü saklayın.
- Faturayı teklifle satır satır eşleştirin, müşteri iki farklı belgeyi karşılaştırmak zorunda kalmasın.
- Onay kaydını başvurunun yanında, müşteri dosyasında saklayın.
Sık sorulan ücret sorularını müşteri sormadan yanıtlamak da işe yarar. Web sitenizde veya müşteri portalınızda resmi harç ile danışmanlık ücreti arasındaki farkı anlatan kısa bir sayfa, tekrar eden WhatsApp mesajlarını azaltır. Hacim arttıkça tekrar eden sorular hızla birikir: Visarunway ayda 0'dan 2.000 başvuruya çıktı ve tekrar eden talepleri yaklaşık %60 azalttı. Ücret soruları da önceden yanıtlanabilecek en tahmin edilebilir sorular arasındadır.
Son olarak teklif metninizi tek bir yerde tutun. Her danışman kendi versiyonunu yazarsa, müşteriler aynı hizmet için farklı iade kuralları duyar. Resmi bir harç veya iade kuralı değiştiğinde gözden geçirilen ortak bir şablon, küçük bir iştir ama birçok tartışmayı önler. Diğer süreçlerinizi de standartlaştırıyorsanız personel değişikliğine dayanıklı SOP yazmak yazısı bu belgeleri güncel tutmayı anlatıyor.
Sık sorulan sorular
Vize reddedilirse vize harcı iade edilir mi?
Genellikle hayır. Çoğu kurum vizeyi vermek için değil, başvuruyu değerlendirmek için ücret alır. Schengen ülkeleri harcı yalnızca başvurunun kabul edilemez olması gibi dar durumlarda iade eder. Birleşik Krallık, parmak izi ve fotoğraf alındıktan sonra genellikle iade yapmaz. ABD Dışişleri Bakanlığı vize başvuru ücretini iade etmez. Güncel resmi kuralı her zaman kontrol edin ve teklifte açıkça yazın.
Vize harcı ile vize danışmanlık ücreti arasındaki fark nedir?
Vize harcı, başvurunun değerlendirilmesi için devletin belirlediği ve tahsil ettiği resmi ücrettir. Danışmanlık ücreti ise dosyayı hazırlayan ofisin kendi emeği için aldığı bedeldir. Vize merkezinin randevu ve evrak kabulü için aldığı hizmet bedeli de ayrı bir kalemdir. Teklifte bunlar, her birini kimin aldığı belirtilerek ayrı satırlarda gösterilmelidir.
Vize ofisi resmi harcın üzerine kâr ekleyebilir mi?
Resmi harcı resmi tutarıyla gösterin ve kendi emeğinizi ayrı ücretlendirin. Kart komisyonu veya kur dönüşümü gibi gerçek maliyetleriniz varsa bunları adı açıkça yazılmış ayrı bir işlem bedeli satırında gösterin. Müşteriler resmi tutarları konsolosluk sitelerinde görebilir; daha yüksek bir "vize ücreti" satırı, toplamınız makul olsa bile fiyat şişirme gibi algılanır.
Vize teklifinde kur farkı nasıl ele alınmalı?
Her resmi harcı kurumun belirlediği para biriminde yazın, TL tahmininizi ekleyin ve kullandığınız kurun tarihini ve kaynağını belirtin. Teklife geçerlilik süresi koyun ve resmi harçların ödeme günündeki kur üzerinden alınacağını yazın. Başvurudan önce resmi tutar değişirse müşterinin yeni tutarı ödeyeceğini, danışmanlık ücretinizin ise değişmeyeceğini belirtin.
Müşteri resmi harcı doğrudan mı ödemeli, ofis üzerinden mi?
Doğrudan ödeme genellikle daha temizdir: müşteri kendi adına resmi makbuz alır, ofis de yalnızca kendi ücretini tahsil eder. Kart sorunu veya grup başvurusu gibi nedenlerle resmi harçları siz tahsil ediyorsanız, bu parayı kendi gelirinizden ayrı tutun, ödemeleri başvuru sahibi bazında kaydedin ve resmi makbuzları müşteriye verin.
Kaynaklar
Kurallar, ücretler ve süreçler değişebilir. Bu yazıyı 16 Eylül 2026 tarihinde aşağıdaki resmi kaynaklarla karşılaştırdık — zamana bağlı her bilgiyi kullanmadan önce kaynağından doğrulayın.
- Regulation (EC) No 810/2009 (EU Visa Code), Article 16: Visa fee — legislation.gov.uk (EU legislation archive)
- Regulation (EC) No 810/2009 (EU Visa Code), Article 17: Service fee — legislation.gov.uk (EU legislation archive)
- Applying for a Schengen visa — European Commission, Migration and Home Affairs
- Güncel Bilgilendirmeler ve Başvuru Safhası — Almanya Federal Dışişleri Bakanlığı, Türkiye'deki temsilcilikler
- Cancel your visa, immigration or citizenship application: get a refund — UK Home Office (GOV.UK)
- Visa fee information — US Department of State visa appointment service
İlgili sorular
Vaka çalışmaları
Gerçek bir acentede çalışırken görün
Bu yazıdaki örüntüler şu platformlarda çoktan yayında. Farklı markalar, farklı vize tipleri — altında tek bir motor.
01 / 04
Yazılar
Devamı için
Modern bir vize işletmesini yürütmenin derinine inen pratik rehberler.
